Ваша коллега по работе весьма неприятная личность? Постоянно пытается вам нагрубить, испортить настроение и нахамить? Поставьте грубиянку на место одной фразой! С такими людьми нужно уметь общаться правильно, отражая их удар и в то же время не подставляя себя.
«Если кто-то вам грубит, улыбайтесь. Когда вы сохраняете свою радость, грубияны теряют свою силу”. (Джоэл Остин). Я не знаю ни одного человека, который бы избежал общения с грубыми или неприятными людьми. Если среди друзей или знакомых таких нет, то хам найдётся на работе
Иногда грубить могут даже самые близкие люди: родители, родственники, супруги, дети. Конечно, чужая бестактность, наглость и негатив оставляют на сердце свой след, порой больно ранят, но с такими людьми нужно уметь общаться правильно, отражая их удар и в то же время не подставляя себя.
1. Скажите “спасибо”
Вам нахамили? Сделали обидное или несправедливое замечание? Скажите “спасибо” в ответ. Но без надрыва, спокойно. Таким образом вы сведете на нет злость оппонента и одновременно покажете свою зрелость. Упрек услышан, вы приняли его к сведению, но решили не обижаться. Вы не дали негативу овладеть собой и не вступили в ответную перепалку. Браво! Вся желчь и злоба осталась при том человеке, который попытался ее на вас выплеснуть.
2. “Я ценю вашу точку зрения”
Такой ответ показывает, что вы принимаете критику с позиции разума, а не эмоций. По мнению психологов, если человек отпускает грубые комментарии в чей-то адрес, то у него проблемы внутреннего характера. Вы же к этим проблемам отношения не имеете и не собираетесь опускаться до его уровня. На спокойный и достойный ответ даже грубияны будут реагировать с уважением.
3. Разговор окончен
Если вы чувствуете, что эмоции застилают вам глаза и отреагировать вежливо и твердо вы не в силах, — прекратите беседу. С одной стороны, вы не испортите человеческих отношений, с другой — покажете, что общение в таком тоне для вас неприемлемо.
4. Почему вы решили, что это важно? Вы, правда, хотите, чтобы я вам ответил?
Задайте этот вопрос спокойным голосом и вы увидите, что противник обезоружен. Как правило, хамы не преследуют конструктивных целей, а просто пытаются унизить человека. Ваш оппонент вряд ли найдется с ответом, особенно если рядом будут посторонние. Если же на второй вопрос вам ответят “да”, то просто скажите: “У вас, очевидно, выдался трудный день?”
5. Это почти оскорбило мои чувства
Эта фраза, произнесённая с ноткой сарказма, показывает, что вы не принимаете чужие выпады близко к сердцу. Обидчик едва ли скажет вам что-то еще, видя, что его грубость здесь никого не трогает.
6. Вы правы
Грубый человек больше просто не сможет вам больше нечего сказать. Он вызвал вас на словесную дуэль, а вы признали его правоту. Возможно, это вызовет в нём внутреннее раздражение, но в целом конфликт будет исчерпан.
7. У вас в запасе всегда найдется, что сказать плохого, правда?
Этот ответ достаточно эмоционален, но в то же время не даст вам опуститься до уровня так называемых “хабалок”. Вы переводите разговор с себя на человека, который сказал гадость, а значит, показываете ему его же отражение.
8. Я люблю себя, но и тебя тоже люблю
Эту фразу стоит использовать во время конфликтов с близкими людьми. Скажите ее с добром и вы не потеряете ни человеческих отношений, ни достоинства. Когда человек встречает добро и любовь в ответ на негатив, он становится слаб и беспомощен. Злость со временем утихает, а на смену ей приходит чувство раскаяния.
9. Просто смейтесь!
Рассмеяться обидчику в лицо — лучшее средство защиты. Ваша тетя сидит и критикует вашу жизнь? Смейтесь! Вспомнили историю, где вы оплошали или выставили себя не в лучшем свете? Смейтесь! Самоирония, как правило, застает грубияна врасплох и вызовет у него неловкость.
И помните: когда с вами обращаются грубо или нагло, дело не в вас, а в человеке, который себя так ведет. Он показывает свое истинное лицо. Так что не принимайте все на свой счет!
